Nederlands 
Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen probleem.
Klik op de “Wachtwoord vergeten” link op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt vervolgens een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Controleer ook uw spam- of ongewenste e-mailmap indien u geen bericht ontvangt.
Lukt het niet om uw wachtwoord te resetten? Neem dan contact op met onze supportafdeling.
U kunt uw contact- en adresgegevens eenvoudig zelf aanpassen via uw klantenpaneel.
Ga naar Accountinstellingen en werk uw gegevens bij waar nodig. Zorg ervoor dat uw e-mailadres altijd correct is, zodat u belangrijke meldingen blijft ontvangen.
Kunt u uw gegevens niet aanpassen of ondervindt u problemen? Neem dan contact op met onze support.
Voor extra beveiliging kunt u two-factor authenticatie (2FA) inschakelen.
Ga naar uw accountinstellingen en kies voor Mijn Account -> 2-staps authenticatie instellen. Volg de stappen om uw account te koppelen aan een authenticator-app zoals Google Authenticator of Microsoft Authenticator.
Na activatie heeft u bij elke login naast uw wachtwoord ook een verificatiecode nodig.
Controleer eerst of de tijd op uw telefoon correct staat ingesteld. Een verkeerde tijd kan ervoor zorgen dat codes niet werken.
Heeft u geen toegang meer tot uw authenticator-app? Neem dan contact op met onze support. Wij kunnen uw 2FA resetten na verificatie van uw identiteit.
Wilt u uw gegevens laten verwijderen? Wij respecteren uw privacy en helpen u hier graag bij.
Neem contact op met onze supportafdeling en geef aan dat u uw account en gegevens wilt laten verwijderen. Houd er rekening mee dat openstaande diensten eerst beëindigd moeten worden.
Na verwerking worden uw gegevens verwijderd conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Heeft u een vermoeden van fraude of misbruik? Meld dit zo snel mogelijk.
Stuur een e-mail naar onze support met een duidelijke omschrijving van de situatie en eventueel relevante gegevens (zoals domeinnamen, e-mailadressen of IP-adressen).
Wij nemen iedere melding serieus en onderzoeken deze zorgvuldig.
Domeinnaam registraties, SSL certificaten en hostingpakketten hebben een vaste looptijd van 1 jaar. Hier kan niet van afgeweken worden.
Voor particulieren geldt dat zij na 1 jaar, maandelijks kunnen opzeggen.
Overige diensten, zoals Virtuele Servers en Colocatie hebben een looptijd van 1 maand, 1 kwartaal, 6 maanden of 1 jaar. Hoe langer u afneemt, hoe hoger de korting. Neem hiervoor contact op met onze Adviseurs.
Het versturen van facturen gebeurd uitsluitend via e-mail. Zorg daarom goed dat u uw email adres up-to-date houdt in ons klantenpaneel.
In uitzonderlijke gevallen, zoals bij aanmaningen, zullen wij de factuur per post versturen.
Alle abonnementen kunt u opzeggen via ons klantenpaneel. Ga naar het abonnement en “Dienst Opzeggen” om deze voor de eerst volgende verlenging te beeindigen. Doe dit uiterlijk 30 dagen voor het voor de verlening van het abonnement. Let daarom op de herinnerings email die wij 14 dagen voor de facturatieperiode versturen.
Is er inmiddels gefactureerd, dan kunnen wij u helaas niet meer restitueren, omdat wij te maken hebben met externe leveranciers, zoals domein registrars.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.
Wij factureren u op de 1e of 15e van de maand en hanteren hierbij de volgende betalingstermijnen.
– 14 dagen voor de facturatieperiode sturen wij u een herinnering dat het abonnement verlengd gaat worden en wordt gefactureerd.
– 3 weken voor de verlenging van het abonnement zullen wij de factuur aan u sturen met het verzoek deze binnen de gestelde termijn te voldoen.
– 14 Dagen na het verstrijken van de 1e betaaltermijn, krijgt u van ons een herinnering.
Indien betaling wederom uitblijft na 14 dagen, krijgt u van ons een aanmaning met wederom een betaaltermijn van 14 dagen.
Heeft u na 2 maanden een aanmaning ontvangen per email, maar de betaling nog steeds niet voldaan, dan volgt er een incasso traject. Wij zullen deze pas opstarten, nadat wij u per brief hebben aangeschreven. Hier komen dan €25 euro administratiekosten bij.
Zodra het incassotraject is opgestart, zullen wij alle openstaande facturen op dat moment uit handen geven aan het incassobureau.
Elk hostingpakket komt met een controle paneel. Wij maken hierbij gebruik van Directadmin. De handleiding is online te vinden op https://evo.site-helper.com/
Om in te loggen in Directadmin heb je voor elk hostingpakket een gebruikersnaam en wachtwoord ontvangen. Eenmaal ingelogd kan je diverse activiteiten uitvoeren, waaronder het aanmaken van mailboxen, databases, ftp gebruikers of de application installer.
Met de Application Installer kan je met een paar klikken je favoriete webapplicatie installeren, zoals WordPress, Joomla, Drupal etc. Maak reguliere backup, reset het admin account of log direct in je webapplicatie via de Application Installer. Loop je toch vast, neem dan contact op met onze support afdeling.
Heb je je domeinnaam elders vastgelegd en wil je die koppelen aan onze webservers? Dan is het makkelijker om de dns servers aan te passen in de domeinnaam registratie. Zo ben je er zeker van dat de domeinnaam altijd goed functioneert.
Onze dns servers zijn:
ns1. bb-dns.nl
ns2.bb-dns.nl
ns3.bb-dns.nl
Je kan op verschillende manieren inloggen in je hostingpakket. De meest gebruikte manier is https://<mijndomein>:2222. Verander <mijndomein> naar de domeinnaam die is gekoppeld aan het hostingpakket. Voor het inloggen heb je je gebruikersnaam en wachtwoord nodig van het hostingpakket. Dit is een ander account dan voor ons klantenpaneel.
Je kan ook inloggen via ons klantenpaneel door middel van Single-Sign-On. Eenmaal ingelogd in ons klantenpaneel, ga je naar Diensten – Hostingaccounts. Selecteer je hostingpakket en klik op Inloggen Controle Paneel.
Ongeacht welke email client je gebruikt, de volgende email instellingen moet je hiervoor gebruiken.
Je hebt de keuze tussen IMAP of POP. Gebruik je meerdere apparaten voor dezelfde mailbox, dan raden wij altijd IMAP aan.
Voor inkomende en uitgaande mailservernaam gebruik je mail.<mijndomein>. Verander hierbij <mijndomein> naar de domeinnaam die is gekoppeld aan het hostingpakket.
Indien gevraagd wordt welke IMAP poort gebruikt moet worden, let dan op het volgende. Bij de instellingen van de inkomende mailserver, kunt u aangeven of u SSL wilt gebruiken.
Staat SSL aan, gebruik dan IMAP poort 993.
Staat SSL uit, gebruik dan IMAP poort 143
Voor de SMTP server adviseren wij u SSL of TLS aan te zetten. Bij de instellingen voor de uitgaande mailserver, kunt u aangeven of u SSL of TLS wilt gebruiken.
Staat SSL aan, gebruik dan SMTP poort 465.
Staat TLS aan, gebruik dan SMTP poort 587
Staat SSL of TLS uit, gebruik dan SMTP poort 25. Echter de meeste internet providers blokkeren SMTP poort 25 naar externe mailservers.
Heeft u zelf een website gemaakt, dan kunt u deze uploaden via een FTP client, zoals Filezilla https://filezilla-project.org/
De website bestanden plaatst u in /domains/<mijndomein>/public_html
In deze map bevinden zich standaard een index.html die u kunt verwijderen.
Heeft u een database nodig? Dan kunt u deze aanmaken via het Directadmin Controle paneel. Ga naar Account Manager – Databases en creëer een nieuwe database.
Wilt u een nieuwe website in WordPress of Joomla maken, dan kunt u gebruik maken van onze Application Installer. Via Directadmin heeft u toegang tot deze Application Installer. Ga naar Extra Features – Installatron Applications Installer. Selecteer je applicatie en geef aan op welke domeinnaam je de installatie wilt uitvoeren. Vul alle velden in, waaronder een wachtwoord om in te loggen in de applicatie.
De makkelijkste manier is om de via een FTP applicatie alle bestanden te verwijderen uit de map public_html.
Maar heeft u even geen toegang tot deze applicatie, dan kunt u er ook voor kiezen om de hele domeinnaam offline te zetten. Ga naar het Directadmin Controle paneel en log in. Onder Account Manager – Domains kan je een domeinnaam “Suspenden”. Hiermee wordt de domeinnaam offline gehaald.
Op onze hoofdpagina is een zoekveld voor domeinnamen. Deze kunt u ook terugvinden op onze Domein Registratie pagina in het menu.
Gebruik onze domeinchecker om te controleren of uw gewenste domeinnaam nog beschikbaar is. Is de naam vrij of wilt u een domeinaam verhuizen? Dan kunt u deze direct toevoegen aan uw bestelling.
Heeft u een domeinnaam elders vastgelegd en wilt u die verhuizen, dan heeft u een verhuiscode (EPP) code nodig. Deze kunt u bij de huidige provider opvragen. Tijdens het bestelproces moet u de verhuiscode opgeven.
Tijdens het bestelproces kiest u eenvoudig of u alleen de domeinnaam wilt registreren of deze wilt combineren met een hostingpakket.
Na afronding van uw bestelling en ontvangst van de betaling, wordt uw domeinnaam automatisch voor u geregistreerd of verhuisd. Het is afhankelijk van de domeinnaam TLD (.nl, be, .com, etc), hoe lang het duurt, voordat de domeinnaam aktief is. Bij een verhuizing kan dit tussen 1 en 4 uur voor een .nl of .be domeinnaam tot maximaal 10 werkdagen voor bijvoorbeeld een .com, gaan duren.
Voor bepaalde domeinen is het verplicht om uw gegevens te bevestigen. Dit wordt gecontroleerd door ICANN, de internationale beheerder van domeinnamen.
Na registratie ontvangt u een e-mail met een bevestigingslink. Deze wordt verstuurd naar het e-mailadres dat gekoppeld is aan de houder (registrant) van het domein.
Bevestigt u deze e-mail niet op tijd? Dan kan het domein tijdelijk worden uitgeschakeld of geblokkeerd totdat de verificatie is afgerond.
Per domeinextensie (TLD) kunnen er specifieke regels of vereisten gelden. Denk hierbij aan extra gegevens, lokale aanwezigheid of aanvullende verificatie. Het is daarom belangrijk om vooraf te weten waar u rekening mee moet houden bij het registreren of verhuizen van een domeinnaam.
Registraties en verhuizingen zijn bij deze extensies meestal direct verwerkt.
Deze domeinen vallen onder beheer van ICANN.
Sommige domeinen vereisen aanvullende gegevens of documentatie:
Registratie kan hierdoor langer duren.
Sommige extensies hebben specifieke beperkingen:
Wanneer een domeinnaam in quarantaine staat, betekent dit dat deze is verlopen en (tijdelijk) is uitgeschakeld door de registry. De domeinnaam werkt dan niet meer, maar is nog niet vrijgegeven voor registratie door anderen. Dit is een beschermingsperiode waarin de oorspronkelijke houder het domein nog kan herstellen.
Een domein komt meestal in quarantaine wanneer het niet op tijd is verlengd. Tijdens deze periode blijven alle gegevens bewaard, maar zijn diensten zoals website en e-mail niet bereikbaar.
Het is mogelijk om een domeinnaam uit quarantaine te halen door een herstel (restore) aan te vragen. Dit moet via uw hostingprovider of domeinbeheerder gebeuren. Na herstel wordt de domeinnaam opnieuw geactiveerd en werkt deze meestal binnen korte tijd weer.
Let op: het herstellen van een domeinnaam uit quarantaine brengt extra kosten met zich mee. Deze kosten liggen doorgaans vanaf €100 of hoger, afhankelijk van de extensie, en komen bovenop de reguliere verlengingskosten van het domein.
SPF, DKIM, DMARC en DNSSEC zijn technieken die worden gebruikt om de veiligheid en betrouwbaarheid van uw domeinnaam en e-mailverkeer te verbeteren. Ze helpen misbruik zoals spoofing, phishing en manipulatie van gegevens te voorkomen. Door deze instellingen correct te configureren, vergroot u de kans dat uw e-mails correct worden afgeleverd en beschermt u uw domein tegen misbruik.
SPF (Sender Policy Framework) geeft aan welke mailservers namens uw domein e-mails mogen verzenden. Ontvangende mailservers controleren dit om te bepalen of een e-mail legitiem is. DKIM (DomainKeys Identified Mail) voegt een digitale handtekening toe aan uitgaande e-mails, zodat de ontvanger kan controleren of de inhoud niet is aangepast en daadwerkelijk van uw domein afkomstig is.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) bouwt voort op SPF en DKIM. Hiermee bepaalt u wat er moet gebeuren als een e-mail de controle niet doorstaat, bijvoorbeeld weigeren of markeren als spam. Daarnaast ontvangt u rapportages over het gebruik van uw domein, wat helpt bij het opsporen van misbruik.
DNSSEC (Domain Name System Security Extensions) beveiligt uw domeinnaam op DNS-niveau. Het zorgt ervoor dat bezoekers altijd naar de juiste server worden gestuurd en voorkomt dat DNS-gegevens onderweg worden aangepast. Dit beschermt uw website en bezoekers tegen bijvoorbeeld phishing en omleidingen naar malafide websites.
Een subdomein is een extra onderdeel van uw domeinnaam dat wordt gebruikt om verschillende onderdelen van uw website of diensten te scheiden. Het staat vóór uw hoofddomein, bijvoorbeeld www.domeinnaam.nl, blog.domeinnaam.nl of mail.domeinnaam.nl. Hiermee kunt u meerdere omgevingen of toepassingen onder één domein beheren.
Subdomeinen worden vaak gebruikt voor specifieke functies, zoals een webshop, klantomgeving of testomgeving. Denk aan shop.domeinnaam.nl voor een webshop of test.domeinnaam.nl voor een ontwikkelomgeving. Zo blijft uw hoofdwebsite overzichtelijk en gestructureerd.
Een subdomein is eenvoudig aan te maken via uw hostingpakket of DNS-instellingen. U kunt zelf bepalen naar welke map, server of dienst het subdomein verwijst. Dit maakt het een flexibele oplossing voor het uitbreiden van uw website of online diensten.
Het gebruik van subdomeinen heeft geen invloed op de beschikbaarheid van uw hoofddomein en kan onbeperkt worden toegepast, zolang uw hosting dit ondersteunt.
Kwaliteit, flexibiliteit en veiligheid vormen de bouwstenen van een betrouwbare hostingprovider. Hosting is dus meer dan alleen servers. Met krachtige infrastructuur, stabiele prestaties en volledige controle bieden wij een solide basis voor uw websites en applicaties. Zo bent u verzekerd van maximale uptime, schaalbaarheid en een toekomstbestendige hostingomgeving.
